„Capcana abonamentelor” online. Cum poți opri plățile recurente și ce drepturi ai dacă firma continuă să îți retragă bani de pe card

Abonamentele pentru aplicații, platforme de streaming sau alte servicii online pot continua să genereze plăți lunare ori anuale chiar și atunci când utilizatorii nu le mai folosesc sau au încercat să le anuleze. În unele situații, consumatorii descoperă că opțiunea de dezabonare este dificil de găsit sau că firma le retrage în continuare bani de pe card. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) avertizează asupra unor astfel de practici, iar legislația oferă mai multe mijloace de protecție. Există însă diferențe importante între anularea abonamentului, blocarea plăților recurente și recuperarea sumelor deja încasate.